Conditions générales de vente de la boutique en ligne Mumio

1. Introduction

1.1 Champ d'application des Conditions Générales

Les conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV) s'appliquent à l'utilisation du site Internet www.mumio.ch ainsi qu'à toutes les commandes et livraisons de Shilajit et autres offres du site Internet effectuées via le site Internet. Les livraisons et commandes s'effectuent exclusivement aux conditions des présentes conditions générales dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.

1.2 Parties contractantes

Le fournisseur du site Web (ci-après dénommé le fournisseur) est Mumio KLGg.

Un client/consommateur (ci-après dénommé client) est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être imputé principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les commandes dont les quantités ne dépassent pas les quantités normales d'un ménage peuvent être rejetées sans justification.

L'offre s'adresse aux clients en Suisse et dans certains pays sélectionnés.

1.3 Langue du contrat

Le contrat peut être conclu en allemand ou en anglais. Quel que soit le choix de la langue, le droit suisse s’applique (voir paragraphe 112.23).

1.4 Acceptation des conditions générales

En utilisant le site Web et en commandant des produits, le client accepte ces termes et conditions.

2. Conclusion du contrat

2.1 Produits dans la boutique en ligne

La présentation et toutes les informations sur les produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais servent d'illustration. Il s'agit d'une invitation sans engagement à commander la marchandise.

2.2 Valeur minimale de la commande

La valeur minimale de commande est de CHF 90.90 par commande. La valeur minimale de commande sera indiquée lors du processus de commande. Si une remise est accordée, la valeur minimale de commande peut être ajustée en fonction de la remise accordée.

2.3 Offre ferme du client

En soumettant le formulaire de commande via le site Web et en acceptant les conditions générales lors du processus de commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat. Le client recevra ensuite une confirmation automatique de commande par courrier électronique confirmant la bonne réception de sa commande. Les commandes sont donc contraignantes pour le client.

Il n’existe aucun droit de retour ou de rétractation, sauf mention expresse contraire.

2.4 Conclusion du contrat

Le contrat est définitivement conclu avec l’acceptation de l’offre ferme du client par le fournisseur. Le fournisseur envoie au client une déclaration d'acceptation par courrier électronique, confirmant l'expédition des produits commandés.

Le fournisseur se réserve expressément le droit de rejeter les commandes en tout ou en partie sans indication de motifs. Le client sera informé du rejet et les éventuels paiements déjà effectués lui seront remboursés. D’autres prétentions sont exclues.

2.5 Disponibilité et livraison

Les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral et sous réserve de disponibilité des marchandises. S'il s'avère que les marchandises commandées ne sont pas disponibles ou seulement partiellement, le fournisseur est en droit de ne pas accepter ou d'exécuter la commande ou de ne l'accepter que partiellement. Dans un tel cas, le client sera informé par courrier électronique. Tout paiement déjà effectué sera remboursé si la commande ne peut être entièrement exécutée.

3. Prix et conditions de paiement

3.1 Prix et devises

Les prix d'achat indiqués sur le site sont des prix définitifs en francs suisses (CHF). Sauf mention contraire, ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous autres droits légaux. Le prix indiqué sur le site au moment de la commande est déterminant.

Les prix indiqués sur le site n'incluent pas les frais de port ni les services de conseil et d'assistance.

3.2 Frais d'expédition

Les frais de livraison ne sont généralement pas inclus dans le prix de l'article sur le site Web. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la quantité, du poids et de la taille de la commande et sont à la charge du client. Les frais de port sont indiqués lors du processus de commande et sont contraignants.

3.3 Modifications de prix

Le fournisseur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression.

3.4 Options de paiement

En principe, les options de paiement suivantes sont proposées : carte de crédit, Twint et paiement à l'avance.

Le fournisseur se réserve expressément le droit de modifier et de compléter les options de paiement proposées. Les options de paiement actuellement possibles sont visibles pour le client lors du processus de commande. Le client a le droit de choisir le mode de paiement lors du processus de commande.

Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les problèmes de paiement liés au choix d'une option de paiement.

3.5 Exclusion de certaines options de paiement

Le fournisseur se réserve le droit d'exclure les clients de certaines options de paiement sans donner de raisons ou d'exiger un paiement exclusivement à l'avance.

4ème livraison

4.1 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le site. Le fournisseur s'efforcera de respecter les délais de livraison indiqués, mais ceux-ci ne sont pas contraignants. Aucune responsabilité ne sera assumée en cas de délais de livraison plus longs.

Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons de clarifier cela au préalable avec le fournisseur par e-mail.

4.2 Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées par la poste ou par service de messagerie à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont effectuées uniquement aux adresses indiquées sur le site.

La commande sera généralement expédiée en une seule livraison. Le fournisseur se réserve toutefois le droit d'effectuer des livraisons partielles ; dans ce cas, les frais de port ne seront facturés au client qu'une seule fois.

La livraison sera généralement expédiée dans les 5 jours ouvrables. L'expédition sera effectuée en utilisant le mode d'expédition sélectionné (A-Post ou B-Post). Les conditions générales de la Poste Suisse ou du service de messagerie sélectionné s'appliquent à l'expédition.

5. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral.

6. Livrabilité et refus d'acceptation

Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse de l'accepter, le fournisseur peut résilier le contrat après notification par courrier électronique et un délai de grâce raisonnable et facturer au client les frais de l'effort. Le droit du fournisseur à exécuter le contrat d’achat reste inchangé.

7. Droit de rétractation

Il n'y a pas de droit de rétractation. Toutefois, en cas de problème avec la commande, vous pouvez contacter le service client du fournisseur. Il n’existe aucun droit à une quelconque concession de la part du fournisseur. Cependant, le fournisseur s’efforce de. d'offrir une solution satisfaisante au client.

Il appartient au client de vérifier soigneusement s'il souhaite commander les produits souhaités avant d'exécuter la commande ferme.

8. Garantie et responsabilité

8.1 Réclamation au titre de la garantie

Le client doit vérifier l'intégralité, l'exactitude et les dommages de livraison des produits livrés immédiatement après la réception. Les défauts ou les livraisons incorrectes doivent être signalés au fournisseur par écrit immédiatement, mais au plus tard 5 jours après réception de la marchandise. La marchandise défectueuse doit alors être retournée au fournisseur. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de port payés par le client pour les retours ne seront pas remboursés.

En cas de défauts dans les marchandises livrées ou de livraisons incorrectes, une garantie existe après que le client a renvoyé les marchandises. La garantie est accordée, au choix du fournisseur, sous la forme d'une livraison ultérieure sans défaut ou de la libération du client du contrat avec remboursement du prix d'achat payé. Toute autre garantie est exclue.

8.2 Clause de non-responsabilité

Le fournisseur exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre du fournisseur et de ses agents d'exécution. En particulier, le fournisseur n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des biens achetés, ni des dommages indirects, des dommages consécutifs, des pertes de bénéfices ou d'autres blessures corporelles, des dommages matériels ou des pertes financières subies par le client. Toute autre responsabilité légale demeure réservée.

9. Protection des données

La politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales. En acceptant les conditions générales, le client accepte également la politique de confidentialité.

9.1 Politique de protection des données

Le fournisseur peut utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat pour remplir les obligations contractuelles et à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de service (par exemple des partenaires logistiques) ou à des tiers.

La version actuelle des dispositions détaillées sur la protection des données est disponible sur www.mumio.ch/datenschutz.

9.2 Finalité du traitement des données

Les données seront utilisées par le fournisseur exclusivement pour traiter la commande et pour améliorer l'expérience client.

9.3 Droits du client

Le client dispose à tout moment d'un droit d'information, de rectification, de blocage et de suppression de ses données enregistrées.

10. Droits d'utilisation

10.1 Droits d'auteur et propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris les textes, les images et les graphiques, est protégé par le droit d'auteur.

10.2 Utilisation du contenu du site Web

Le contenu ne peut être reproduit, distribué ou utilisé de quelque autre manière que ce soit sans l'autorisation écrite expresse du fournisseur.

10.3 Actions interdites

Il est interdit d'utiliser le site Web pour des activités illégales ou pour diffuser des logiciels malveillants.

11. Dispositions finales

11.1 Droit de modifier les conditions générales

Le fournisseur se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment.

11.2 Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

11.3 Loi applicable

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est Zoug.

12. Coordonnées

12.1 Informations sur l'exploitant du site Web

Mumio KLG

Riedmatt 14

CH-6300 Zoug

12.2 Service client

info@mumio.ch