Des conditions générales transparentes pour une expérience d'achat sécurisée
Conditions générales de vente de la boutique en ligne Mumio
1. Introduction
1.1 Champ d'application des conditions générales
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées CGV ) s’appliquent à l’utilisation du site web www.mumio.ch ainsi que pour toutes les commandes et livraisons de Shilajit et autres produits proposés via la boutique en ligne.
Toutes les livraisons et commandes sont effectuées exclusivement selon les termes et conditions des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
1.2 Parties contractantes
Le fournisseur du site web (ci-après dénommé « fournisseur ») est Mumio KLG .
Un client est toute personne physique qui conclut un acte juridique dont l'objet principal n'est pas lié à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les commandes dont la quantité excède la consommation domestique habituelle peuvent être refusées sans justification.
L'offre s'adresse aux clients en Suisse et dans certains autres pays.
1.3 Langage contractuel
Le contrat peut être conclu en allemand ou en anglais. Quelle que soit la langue choisie, le droit suisse est applicable.
1.4 Acceptation des conditions générales
En utilisant le site web et en passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Conclusion du contrat
2.1 Produits de la boutique en ligne
Les descriptions et informations relatives aux produits présentées sur la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante. Elles sont fournies à titre indicatif uniquement et ne représentent qu'une invitation à passer commande.
2.2 Valeur minimale de commande
Le montant minimum de commande est de 90,90 CHF . Ce montant sera affiché lors du processus de commande. En cas de réduction, le montant minimum de commande pourra être ajusté en conséquence.
2.3 Offre ferme du client
En soumettant sa commande et en confirmant les termes et conditions, le client formule une offre ferme de conclure un contrat.
Le client reçoit une confirmation de commande automatique par courriel. Celle-ci confirme uniquement la réception de la commande, et non son acceptation.
Il n'existe aucun droit de retour ou d'annulation, sauf mention expresse.
2.4 Formation du contrat
Le contrat n'est conclu qu'à compter de l'acceptation de l'offre par le fournisseur. Cette acceptation se fait par le biais d'une confirmation d'expédition envoyée par courriel.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande à tout moment et sans justification. Les paiements déjà effectués seront remboursés. Aucun autre recours ne sera possible.
2.5 Disponibilité et livraison
Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement et seulement si les produits sont disponibles.
Si un produit est indisponible ou disponible partiellement, le client en sera informé par courriel. Tout paiement déjà effectué sera remboursé en conséquence.
3. Prix et modalités de paiement
3.1 Tarification et devises
Tous les prix sont définitifs et exprimés en francs suisses (CHF). Sauf indication contraire, ils incluent la TVA légale.
Les frais d'expédition et les services d'assistance ne sont pas inclus.
3.2 Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction de la quantité d'articles, du poids et de la taille du colis, et sont non négociables.
3.3 Modifications de prix
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les spécifications techniques, les erreurs et les coquilles sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
3.4 Options de paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles :
-
carte de crédit
-
Twint
-
prépaiement
Le fournisseur peut modifier à tout moment les modes de paiement disponibles.
Toute réclamation en responsabilité liée au mode de paiement choisi est exclue.
3.5 Exclusion de certains modes de paiement
Le fournisseur peut exclure certains clients de certains modes de paiement ou exiger un paiement anticipé sans donner de raisons.
4ème livraison
4.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le site web, mais ne sont pas contractuels.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard. Les commandes urgentes doivent être précisées au préalable par courriel.
4.2 Conditions de livraison
La livraison est effectuée par voie postale ou par coursier à l'adresse fournie par le client.
Le fournisseur peut effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois.
L'expédition est effectuée conformément aux conditions générales du transporteur concerné.
5. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'à réception du paiement intégral.
6. Aptitude à la livraison et refus d'acceptation
Si une livraison ne peut être effectuée ou est refusée, le fournisseur peut, après notification et fixation d'un délai, se retirer du contrat et facturer au client tous les frais encourus.
7. Droit de rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation .
En cas de problème, le client peut contacter le service client. Aucun geste commercial n'est garanti, mais le fournisseur s'efforcera de trouver une solution adaptée au client.
Il incombe au client de vérifier attentivement sa commande avant de la soumettre.
8. Garantie et responsabilité
8.1 Demande de garantie
Le client doit inspecter la marchandise dès sa réception. Tout défaut doit être signalé par écrit dans un délai de 5 jours .
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le fournisseur offre une garantie sous forme de remplacement ou de remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation au titre de la garantie est exclue.
8.2 Clause de non-responsabilité
Le fournisseur exclut toute responsabilité – notamment en cas d’utilisation inappropriée, de dommages indirects, de dommages consécutifs et de perte de profits.
La responsabilité légale reste réservée.
9. Protection des données
9.1 Règlementation sur la protection des données
La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.
Les données peuvent être utilisées à des fins d'exécution contractuelle et de marketing, et peuvent également être transmises à des prestataires de services.
Plus d'informations sur : www.mumio.ch/datenschutz
9.2 Finalité du traitement des données
Ces données sont utilisées pour le traitement des commandes et pour améliorer l'expérience client.
9.3 Droits du client
Les clients ont le droit d'accéder à leurs données enregistrées, de les rectifier, de les bloquer ou de les supprimer à tout moment.
10. Droits d'utilisation
10.1 Droits d'auteur
L'ensemble du contenu de ce site web est protégé par le droit d'auteur.
10.2 Utilisation du contenu
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10.3 Actions interdites
L'utilisation du site web à des fins illégales ou la distribution de logiciels malveillants sont interdites.
11. Dispositions finales
11.1 Modifications des conditions générales
Le fournisseur peut modifier les conditions générales à tout moment.
11.2 Clause de divisibilité
Si certaines dispositions s'avèrent invalides, les autres dispositions demeurent valides.
11.3 Droit applicable et juridiction
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le lieu de juridiction exclusif est Zug .
12. Coordonnées
12.1 Exploitant du site web
Mumio KLG
Riedmatt 14
CH-6300 Zug