Des conditions générales transparentes pour une expérience d'achat sécurisée
CGV pour la boutique en ligne Mumio
1. Introduction
1.1 Champ d'application des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après CGV) s'appliquent à l'utilisation du site web www.mumio.ch ainsi que toutes les commandes et livraisons de Shilajit et autres produits proposés via la boutique en ligne.
Toutes les livraisons et commandes sont effectuées exclusivement aux conditions des CGV dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
1.2 Parties contractantes
Le fournisseur du site web (ci-après le fournisseur) est Mumio KLG.
Le client est toute personne physique qui conclut une transaction juridique ne pouvant être attribuée majoritairement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les commandes en quantités non usuelles pour un ménage peuvent être refusées sans indication de motifs.
L'offre s'adresse aux clients en Suisse ainsi qu'à certains autres pays.
1.3 Langue du contrat
Le contrat peut être conclu en allemand ou en anglais. Indépendamment de la langue choisie, le droit suisse est applicable.
1.4 Acceptation des CGV
En utilisant le site web et en passant une commande, le client accepte les présentes CGV.
2. Conclusion du contrat
2.1 Produits dans la boutique en ligne
Les représentations et indications de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante. Elles servent uniquement d'illustration et sont des invitations non contraignantes à commander.
2.2 Valeur minimale de commande
La valeur minimale de commande est de CHF 90.90. Celle-ci est indiquée lors du processus de commande. En cas de rabais accordés, la valeur minimale de commande peut être ajustée en conséquence.
2.3 Offre ferme du client
En envoyant la commande et en confirmant les CGV, le client soumet une offre ferme de conclusion de contrat.
Le client reçoit une confirmation automatique de réception de commande par e-mail. Celle-ci ne confirme que la réception, mais pas l'acceptation de la commande.
Il n'existe pas de droit de retour ou de rétractation, sauf indication expresse contraire.
2.4 Formation du contrat
Le contrat est conclu uniquement avec l'acceptation de l'offre par le fournisseur. Celle-ci est effectuée par une confirmation d'expédition par e-mail.
Le fournisseur peut refuser des commandes à tout moment et sans motif. Les paiements déjà effectués seront remboursés. Aucune autre réclamation n'est recevable.
2.5 Disponibilité et livraison
Les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement et uniquement si les marchandises sont disponibles.
Si un produit n'est pas ou seulement partiellement livrable, le client en sera informé par e-mail. Les paiements déjà effectués seront remboursés en conséquence.
3. Prix et conditions de paiement
3.1 Indications de prix et devises
Tous les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF) et incluent – sauf indication contraire – la TVA légale.
Les frais de port et les services d'assistance ne sont pas inclus.
3.2 Frais de port
Les frais de port sont calculés lors du processus de commande en fonction de la quantité d'articles, du poids et de la taille du colis et sont contraignants.
3.3 Modifications de prix
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression.
3.4 Possibilités de paiement
Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles:
-
Carte de crédit
-
Twint
-
Paiement anticipé
Le fournisseur peut adapter les méthodes de paiement disponibles à tout moment.
Les demandes de responsabilité liées à la méthode de paiement choisie sont exclues.
3.5 Exclusion de certains modes de paiement
Le fournisseur peut exclure des clients de certains modes de paiement sans indication de motif ou exiger un paiement anticipé.
4. Livraison
4.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le site web, mais ne sont pas contraignants.
Aucune responsabilité n'est assumée pour les retards. Les commandes urgentes doivent être clarifiées au préalable par e-mail.
4.2 Conditions de livraison
La livraison est effectuée par la poste ou par coursier à l'adresse indiquée par le client.
Le fournisseur peut effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de port ne sont facturés qu'une seule fois.
L'expédition est effectuée selon les conditions du prestataire de services d'expédition respectif.
5. Réserve de propriété
Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste la propriété du fournisseur.
6. Livrabilité et refus d'acceptation
Si une livraison n'est pas livrable ou est refusée, le fournisseur peut, après notification et fixation d'un délai, résilier le contrat et facturer au client les frais occasionnés.
7. Droit de rétractation
Il n'y a pas de droit de rétractation.
En cas de problèmes, le client peut contacter le service client. Il n'existe aucun droit à un geste commercial, mais le fournisseur s'efforce de trouver une solution orientée client.
Le client est lui-même responsable de vérifier attentivement sa commande avant de l'envoyer.
8. Garantie et responsabilité
8.1 Droit à la garantie
Le client doit vérifier la marchandise immédiatement après réception. Les défauts doivent être signalés par écrit dans un délai de 5 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le fournisseur garantit la marchandise par un remplacement ou le remboursement du prix d'achat. Toute autre réclamation au titre de la garantie est exclue.
8.2 Exclusion de responsabilité
Le fournisseur exclut toute responsabilité – en particulier pour une utilisation inappropriée, les dommages indirects, les dommages consécutifs et le manque à gagner.
La responsabilité légale reste réservée.
9. Protection des données
9.1 Dispositions relatives à la protection des données
La politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes CGV.
Les données peuvent être utilisées pour l'exécution du contrat et à des fins de marketing, ainsi que transmises à des prestataires de services.
Détails sous : www.mumio.ch/datenschutz
9.2 Finalité du traitement des données
Les données servent au traitement des commandes ainsi qu'à l'amélioration de l'expérience client.
9.3 Droits des clients
Les clients ont à tout moment le droit d'obtenir des informations, de rectifier, de bloquer ou de supprimer leurs données enregistrées.
10. Droits d'utilisation
10.1 Droits d'auteur
Tous les contenus du site web sont protégés par le droit d'auteur.
10.2 Utilisation des contenus
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10.3 Actions interdites
L'utilisation du site web à des fins illégales ou la diffusion de logiciels malveillants est interdite.
11. Dispositions finales
11.1 Modification des CGV
Le fournisseur peut modifier les CGV à tout moment.
11.2 Clause de divisibilité
Si certaines dispositions étaient nulles, les autres resteraient valables.
11.3 Droit applicable et for
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.
Le for exclusif est Zoug.
12. Coordonnées
12.1 Exploitant du site web
Mumio KLG
Bleichimattweg 2
CH-6300 Zoug